I.Quy định chung
1. Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại hệ thống phân phối Multidex trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
2. Miễn phí 100% đổi thuốc, áp dụng cho tất cả các loại thuốc và sản phẩm kinh doanh tại hệ thống phân phối thuốc Multidex.
3. Hàng đổi, trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng, nếu bị mất vỏ hộp sẽ tính phí vỏ hộp.
4. Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 10%.
5. Khi trả hàng phải còn nguyên niêm phong. Hàng đặt lẻ theo yêu cầu khách hàng sẽ không được đổi trả.
II. Quy định đổi trả hàng
| Nguyên nhân | Thời gian đổi trả | Sản phẩm được áp dụng | Tên tiêu chí | Phí khi trả hàng | Ghi chú |
| 1. Đổi trả do lỗi NSX | Trong vòng 7 ngày từ ngày xuất hóa đơn | Tất cả sản phẩm | - Sản phẩm lỗi NSX | Phí trả hàng: 0% | Theo giá trị trên hóa đơn sau giảm giá/ khuyến mãi |
| 2. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng | Trong vòng 7 ngày từ ngày xuất hóa đơn | Tất cả sản phẩm |
-Sản phẩm còn nguyên, bao gồm + Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp |
Miễn phí trả hàng Phí vỏ hộp: 5% -Áp dụng khi vỏ hộp bị móp/ rách |
Theo giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá/ khuyến mãi. Phí vỏ hộp được áp dụng khi vỏ hộp móp/ rách |
|
- Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng, bao gồm: + Đã xé tem niêm phong, chưa mở nắp hộp |
Phí trả hàng: 10% | Theo giá trị trên hóa đơn& sau giảm giá/ khuyến mãi | |||
| - Sản phẩm đã mở hộp & sử dụng: | Không nhận đổi trả hàng |
